特斯拉汽车充电器枪头拔不下来的问题分析

苏州某特斯拉车主，在购买普诺得充电桩给车充电时发现，通过充电桩枪头解锁按钮或者车内屏幕解锁按键无法拔出充电枪，只能使用紧急拉环才能拔下充电枪。于是前往特斯拉4S店寻求帮助，4S店客服给出的结论是：“这是因为使用第三方充电器才导致的问题。”于是车主联系了普诺得充电桩客服，普诺得客服和技术顾问一同前往为这位车主排难解疑。

普诺得客服在驱车前往时，准备好了另外一辆特斯拉和特斯拉官方充电桩。

首先，技术顾问使用普诺得充电桩给这位车主的黑色特斯拉充电，发现充电正常。但是，在停止充电后，想要拔出充电枪的时候，怎么也拔不出来，只能使用紧急拉环才能拔出充电枪。

接下来，使用特斯拉官方充电桩给这辆黑色特斯拉充电，同样，正常充电，但是在拔枪的时候也是拔不下来，只能通过紧急拉环才能生效。

可以看到，无论使用普诺得充电枪还是特斯拉充电枪，接入这位车主的特斯拉充电接口后，可以正常充电，但是都无法拔出充电枪，只能使用紧急拉环，才可以拔出枪头。于是，使用另外一辆蓝色特斯拉来试试这把普诺得充电枪：

通过普诺得技术顾问的实验，对比这位车主的黑色特斯拉与另外一辆蓝色特斯使用普诺得充电枪的结果发现，问题并不在于普诺得的充电枪有问题，因为这位车主的特斯拉使用特斯拉充电枪也无法顺利拔出充电枪，这就否认了特斯了4S店客服给出的“是第三方充电枪的问题”的结论！于是，普诺得技术顾问仔细研究，终于找到问题所在：

这是黑色特斯拉打开盖子，插销的状态，我们再来看看蓝色特斯拉打开盖子插销的状态。

在这里，我们可以看到，黑色特斯拉的插销在打开盖子时没有自动退回，当车主接入充电枪后，想要拔出充电枪，就必须要使用紧急拉环，因为这个插销把紧紧的锁死了，正常的特斯拉在打开充电口的盖子时，这个插销是自动退回的，所以，插拔枪头只需要按解锁键或者解锁按钮就可以很轻松的拔出来了。

最后，普诺得技术顾问同这位车主一同前往当地的特斯拉服务中心，在特斯拉客服也使用过特斯拉充电桩给这辆黑丝特斯拉充电后，给出结论：车辆有问题。于是，答应这位车主给他更换一个充电口底座。

至此，这个问题告一段落。通过这次实际操作，我们可以看到，第三方充电桩并不会影响特斯拉，而作为特斯拉4S店，在没有确切的检查过车辆问题就给出用户“这是第三方充电桩的问题”这样的结论，是不负责任的。我们要做到实事求是，不能盲目从众。

这是另外两位车主反应的问题，在咨询特斯拉客服后，被误导认为是普诺得充电枪的问题，在普诺得技术顾问的帮助下和车主共同努力下，解决了车辆本身的问题！